Manchmal reicht ein kurzer Satz am richtigen Ort, um im Alltag aus dem Rahmen zu fallen. In einer Reinigung in der Ludwigshafener Innenstadt ist ein solches Schild angebracht. Die Botschaft lautet: „Ein Lächeln kostet nichts und bedeutet viel“.
Auf dem Schild stehen außerdem vier Smileys. Die Gestaltung soll der Aussage offenbar zusätzlich Nachdruck verleihen. Gerade am Reinigungstresen wirkt der Spruch ungewöhnlich präsent: Dort werden Flecken abgegeben, Hemdkragen zur Reinigung gebracht und Kleidungsstücke wieder abgeholt.
Eine Botschaft am Tresen
Die Beobachtung stammt aus einem Meinungsbeitrag der RHEINPFALZ. Darin wird beschrieben, dass das Schild in der Innenstadt sofort ins Auge gefallen sei. Der Beitrag nimmt die freundliche Aufforderung zum Anlass, über die Wirkung kleiner Gesten im Dienstleistungsalltag nachzudenken.
Der Satz richtet sich nicht ausdrücklich an eine bestimmte Personengruppe. Er steht jedoch dort, wo Kundinnen und Kunden und das Personal einer Reinigung unmittelbar miteinander zu tun haben. Damit wird aus einem einfachen Hinweis am Tresen eine Botschaft über Service und gegenseitigen Umgang.
Mehr als ein Motivationsspruch?
Ob das Schild tatsächlich das Verhalten im Geschäft verändert, lässt sich aus der Beobachtung nicht ableiten. Fest steht lediglich: In der Ludwigshafener Innenstadt hat es Aufmerksamkeit erzeugt. Der Meinungsbeitrag beschreibt den Fund als Anlass zum Grübeln und stellt die freundliche Botschaft einem verbreiteten Bild von Ludwigshafen als einer eher missmutigen Stadt gegenüber.
So bleibt am Ende vor allem ein kleiner, sichtbarer Impuls für den Alltag: Ein Lächeln kostet nichts – und kann an einem Reinigungstresen offenbar mehr auffallen als erwartet.