Für Besucherinnen und Besucher der Pfalzbau Bühnen Ludwigshafen ändert sich zur neuen Spielzeit der Zugang zu Tickets, Gutscheinen und Abonnements: Das Theater führt ein neues Kartenvertriebssystem ein. Viele Abläufe sollen einfacher werden. Vorgänge, die bisher nur an der Theaterkasse möglich waren, können künftig auch online erledigt werden.
Der Online-Shop ist stärker in die Website des Theaters eingebunden. Der Bestellvorgang wurde nach Angaben des Theaters intuitiver gestaltet. Um alle Funktionen nutzen zu können, empfiehlt das Theater seinen Kundinnen und Kunden, ein Benutzerkonto anzulegen.
Was sich für Ticketkäufe und Kundenkonten ändert
Wer bereits ein Konto im früheren Online-Shop hatte, kann den Zugang über die Funktion „Passwort vergessen“ wiederherstellen. Anschließend folgen die Nutzer den Anweisungen, die per E-Mail zugesandt werden.
Auch Gutscheine lassen sich künftig online kaufen und einlösen. Neue Geschenk- und Tauschgutscheine bleiben ab dem Ausstellungsdatum drei Jahre gültig. Die neue Theatercard wird direkt im jeweiligen Kundenkonto gespeichert. Ihre Gültigkeit beträgt ab dem Kauf eineinhalb Jahre.
Bei telefonischen oder per E-Mail aufgegebenen Bestellungen und Reservierungen erhalten Kundinnen und Kunden künftig einen Link per E-Mail. Über diesen Link können sie die bestellten Karten direkt bezahlen und anschließend herunterladen.
Abonnements, Reihen und Platztausch online
Abonnements und Reihen sollen künftig ebenfalls über das jeweilige Kundenkonto online gekauft werden können. Abonnentinnen und Abonnenten erhalten ab dieser Spielzeit vorab einen Zahlungslink. Damit können sie ihr Abo online bezahlen und die Karten direkt herunterladen.
Wer den Online-Shop für die Zahlung eines Abonnements nutzt, kann dafür ab sofort auch Gutscheine einsetzen. Die Bezahlung per Rechnung bleibt nach Angaben des Theaters weiterhin möglich.
Eine weitere Neuerung betrifft den Platztausch: Ein Wechsel in eine andere Vorstellung derselben Produktion kann künftig online vorgenommen werden. Außerdem werden Abo-Coupons ab sofort im Kundenkonto hinterlegt.
Hilfe ab dem 8. September
Fragen zum neuen System beantwortet das Team der Theaterkasse ab deren Öffnung am 8. September 2026. Erreichbar ist die Kasse telefonisch unter 0621/504 2558 oder per E-Mail an [email protected].
Die Informationen stammen vom Theater im Pfalzbau. Die Mitteilung wurde am 1. September 2026 um 19:07 Uhr veröffentlicht beziehungsweise zuletzt aktualisiert.